Diritto di recesso
Le informazioni che seguono si applicano ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale (art. 3 D.Lgs. 206/2005). Gli acquisti effettuati con partita IVA per scopi professionali non danno diritto al recesso previsto dal Codice del Consumo.
Termine
Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo e senza alcuna penalità.
Come esercitarlo
È sufficiente comunicare la volontà di recedere entro il termine, tramite e-mail o telefono ai recapiti indicati in fondo a questa pagina, indicando il numero d'ordine. Vi risponderemo confermando le istruzioni per la restituzione.
Restituzione e rimborso
La merce va restituita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integra, non utilizzata e nella confezione originale sigillata. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal rientro della merce, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, né ai prodotti confezionati o miscelati su specifica richiesta del cliente (art. 59 D.Lgs. 206/2005).
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