Informativa privacy

Aggiornata il 9 ottobre 2026

Quali dati raccoglie pro-clean.it, perché, per quanto tempo li teniamo e come puoi esercitare i tuoi diritti. Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Chi tratta i tuoi dati

Pro Clean è il negozio online di FAST SRL. Il titolare del trattamento è FAST SRL, Viale Cappuccini 294, 66034 Lanciano (CH), P. IVA 02026290698.

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati, o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a amministrazione@fastsrl.company oppure chiama lo 0872 49518.

Questa informativa riguarda il sito www.pro-clean.it. Gli altri siti di FAST SRL hanno ciascuno una propria informativa.

Quando visiti il sito

Dati tecnici di navigazione

Per far funzionare il sito e proteggerlo da abusi, i server registrano automaticamente alcuni dati di ogni richiesta: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser e dispositivo. Li usiamo solo per il funzionamento e la sicurezza del sito, sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR), e sono conservati dai fornitori tecnici indicati più sotto per il tempo strettamente necessario a questi scopi. Il traffico passa dalla rete di Cloudflare, che protegge il sito dagli attacchi.

Visite registrate dal sito

La piattaforma del negozio (Odoo) registra ogni visita in forma anonima: paese e lingua ricavati dalla richiesta, pagine e prodotti visti, data dell'ultima visita. Ci serve a capire quali prodotti interessano. Le visite anonime si cancellano da sole dopo circa 60 giorni di inattività. Se accedi al tuo account, le visite vengono collegate al tuo profilo e restano finché lo mantieni. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a gestire e migliorare il negozio.

Statistiche di visita

Contiamo inoltre le visite con Matomo, installato su un nostro server (stats.pulymax.it, presso Hostinger nell'Unione europea). Matomo è configurato senza cookie e rispetta l'opzione «Do Not Track» del browser: l'indirizzo IP viene abbreviato prima di essere salvato e non viene creato alcun profilo. Dagli indirizzi delle pagine togliamo i codici di accesso e gli identificativi personali prima di salvarli. Per gli ordini registra il numero d'ordine, i prodotti e l'importo, mai il tuo nome, la tua email o il tuo indirizzo. I dati non vengono ceduti a nessuno e da soli non permettono di identificarti.

Il sito usa soltanto cookie tecnici, necessari al suo funzionamento e ai servizi che chiedi, come il carrello o il pagamento. Per questi la legge non richiede il consenso (art. 122 del Codice privacy), ed è per questo che non vedi un banner. Non usiamo cookie di profilazione o pubblicitari.

Cookie del negozio

session_id: mantiene la sessione, il carrello e l'accesso all'account, e protegge i moduli. Dura 7 giorni.
frontend_lang: ricorda la lingua del sito. Dura 1 anno.
tz: il fuso orario del browser, per mostrare date e orari corretti. Si cancella alla chiusura del browser.
seen_product_id_…: evita di contare due volte la visita allo stesso prodotto. Dura circa 30 minuti.

Il sito salva inoltre nella memoria del browser il numero di articoli nel carrello e alcune impostazioni tecniche della piattaforma (website_sale_cart_quantity, presence.…, discuss.upgrade.version). Il codice della piattaforma salva anche un elenco delle pagine visitate (EXPIRABLE_STORAGE_im_livechat_history): serve alla chat di Odoo, che su questo sito non è attiva, e resta nel tuo browser senza esserci inviato.

Cookie del sistema di pagamento

Il pagamento con carta è fornito da Stripe, che per prevenire le frodi carica il proprio script dal carrello in poi e imposta questi cookie tecnici:

__stripe_mid: riconosce il dispositivo nei controlli antifrode. Dura 1 anno.
__stripe_sid: come sopra, per la singola visita. Dura 30 minuti.
m, sul dominio m.stripe.com: impronta del dispositivo per l'antifrode. Dura 400 giorni.

Sono regolati dall'informativa di Stripe.

Il collegamento a WhatsApp non carica nulla da WhatsApp finché non lo usi: se lo usi, si apre WhatsApp e vale l'informativa di WhatsApp Ireland Ltd.

Puoi cancellare cookie e memoria del browser in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser; senza i cookie tecnici il carrello, il pagamento e l'accesso all'account non funzionano.

Quando crei un account o fai un ordine

Per creare un account ti chiediamo nome, email e password. Per gli ordini trattiamo i dati che inserisci: nome e cognome, email, telefono, eventuale ragione sociale e partita IVA, codice fiscale, codice destinatario SDI per la fattura elettronica, indirizzo di spedizione e di fatturazione, i prodotti ordinati e lo storico degli ordini. Puoi anche ordinare senza creare un account. Se inserisci una partita IVA europea, la piattaforma può verificarla nel sistema VIES della Commissione europea.

Li usiamo per gestire il tuo account, evadere e spedire gli ordini, emettere fatture e documenti di trasporto, gestire resi e assistenza e inviarti le email che riguardano il tuo ordine. La base giuridica è l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e, per fatture e registri contabili, l'obbligo di legge (art. 6.1.c). Non li usiamo per inviarti newsletter o pubblicità, e non ti scriviamo se lasci un carrello senza completare l'ordine.

Ordini, fatture e spedizioni si gestiscono nello stesso gestionale che fa funzionare il sito. Al corriere che consegna (FedEx) comunichiamo nome, indirizzo di consegna, telefono ed email, che gli servono per la consegna e per avvisarti.

Quanto li conserviamo. I dati degli ordini e le fatture per 10 anni, come richiesto dalla legge per i documenti contabili (art. 2220 del Codice civile). I dati dell'account finché lo mantieni: puoi chiederci di cancellarlo in qualsiasi momento, fermo restando l'obbligo di conservare i documenti fiscali.

I pagamenti

Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta. Il pagamento con carta avviene sui sistemi di Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), che tratta i dati di pagamento come titolare autonomo, secondo la propria informativa. Se hai un account e scegli di salvare la carta, la conserva Stripe: noi teniamo solo un riferimento per proportela al prossimo acquisto, e puoi toglierla dal tuo account quando vuoi. Da Stripe riceviamo solo l'esito del pagamento e i riferimenti della transazione.

Se paghi con bonifico, riceviamo dalla banca i dati del bonifico. Se paghi in contrassegno, il corriere incassa l'importo alla consegna.

Quando ci contatti o chiedi una scheda

Se ci scrivi dal modulo contatti, per email, al telefono o su WhatsApp, trattiamo i dati che ci dai (nome, email, telefono, azienda e il testo della richiesta) per risponderti e preparare l'eventuale offerta. Lo stesso vale per il modulo «Schede di sicurezza e tecniche» nelle pagine dei prodotti: la richiesta arriva al nostro ufficio ordini, che ti risponde per email. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). Conserviamo questi dati per il tempo necessario a gestire la richiesta; se diventi cliente, valgono i tempi indicati per gli ordini.

Fornitori e trasferimenti

Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per scopi commerciali. Per far funzionare il negozio ci avvaliamo di questi fornitori, nominati responsabili del trattamento:

Odoo S.A. (Belgio): la piattaforma che fa funzionare il sito e il gestionale in cui registriamo ordini, fatture e spedizioni, su server nell'Unione europea.
Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): la rete da cui passa il traffico del sito, che lo protegge dagli attacchi.
Hostinger International Ltd.: il server delle statistiche Matomo e una parte della posta elettronica del negozio, su server nell'Unione europea.
Zoho Corporation B.V.: la posta elettronica con cui riceviamo i moduli e rispondiamo, su server nell'Unione europea.

Ricevono i dati, ciascuno per la sua parte, Stripe, la banca e i corrieri che consegnano gli ordini. Possono inoltre accedere ai dati, se serve, il nostro commercialista e i consulenti che ci assistono, tenuti alla riservatezza, e le autorità quando lo prevede la legge.

Cloudflare è una società statunitense: quando tratta dati fuori dall'Unione europea, il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA, a cui aderisce, e delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, di correggerli o cancellarli, di limitarne il trattamento e di riceverli in un formato leggibile (artt. 15-20 GDPR). Puoi anche opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse (art. 21). Alcuni dati, come quelli delle fatture, dobbiamo conservarli per legge anche se ci chiedi di cancellarli.

Per farlo scrivi a amministrazione@fastsrl.company. Ti rispondiamo entro un mese.

Se ritieni che il trattamento non sia corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Altre informazioni

Fornire i dati è facoltativo, ma senza quelli richiesti non possiamo evadere l'ordine, emettere la fattura o rispondere alla richiesta.

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, profilazione compresa. I controlli antifrode sui pagamenti li fa Stripe, come titolare autonomo.

Il sito usa connessioni cifrate (HTTPS). L'accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno per il loro lavoro.

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il sito o i nostri trattamenti. La data dell'ultima modifica è indicata in cima alla pagina.